带你全面认识CMMI V2.0(五)——管理

2021-03-23 09:00:00
李晓琳
原创
405
摘要:管理业务弹性可以预测,准备中断并做出响应,以便继续运营。 它涉及识别,评估,确定优先级和处理风险。 它确保及时有效地解决问题并防止中断,以最大程度地减少对业务运营的影响,并确保尽可能最佳的服务质量。 它解决了定义一组最低限度的关键功能的问题,这些功能必须在正常运行的严重中断情况下才能继续。

管理包括用于计划和管理工作以及员工队伍的能力范围


计划和管理工作–涉及确定需要完成的工作量,计划和安排工作,然后确保按照计划和时间表完成工作。 它还确保资源足以满足计划和时间表。

估算(EST)包括预测开发,获取或交付解决方案所需工作的规模,工作量和成本
目的:估算开发,获取或交付解决方案所需的工作量,工作量,持续时间,成本以及资源。
价值:估计为做出承诺,计划和减少不确定性提供了基础,这可以及早采取纠正措施并增加实现目标的可能性。

实践总结

成熟度等级1

EST    1.1    制定一个顶层的估算来执行工作任务

成熟度等级2

EST    2.1    制定并保持更新估算对象的范围
EST    2.2    制定并保持更新解决方案的规模估算
EST    2.3    基于规模估算,开发并记录解决方案的工作量、工期和成本估算以及依据

成熟度等级3

EST 3.2使用组织度量存储库并处理资产以评估工作。

EST    3.1    制定并持续更新已记录的估算方法

EST    3.2    使用组织的度量库和过程资产进行估算工作


计划(PLAN)涉及:使用估算来制定工作计划,时间表和预算;在时间表和预算范围内确定完成计划所需的资源;获得利益相关者对工作计划的承诺

目的:制定计划以描述在组织的标准和约束范围内完成工作所需的内容,包括:预算;日程;资源需求,能力和可用性;质量;功能要求;风险与机遇
计划还描述:要执行的工作;适用的标准流程,资产和裁缝指南的组织集合;依赖关系;谁负责这项工作;与其他计划的关系;利益相关者及其作用
价值:优化成本,功能和质量,以增加达到目标的可能性。

实践总结

成熟度等级1

PLAN    1.1    制定任务列表
PLAN    1.2    为任务分配人员

成熟度等级2

PLAN    2.1    制定并保持更新完成工作的方法
PLAN    2.2    策划完成工作需要的知识和技能
PLAN    2.3    基于文档化的估算,制定和保持更新预算和进度
PLAN    2.4    策划所识别的干系人的参与
PLAN    2.5    策划向运维和支持的移交
PLAN    2.6    通过协调可用的和估计的资源,确保计划可行
PLAN    2.7    制定工作计划,确保其元素之间的一致性,并保持更新
PLAN    2.8    评审计划并从受影响的干系人处获得承诺

成熟度等级3

PLAN    3.1    使用组织级的标准过程和裁剪指南,制定、并保持更新并遵从项目过程
PLAN    3.2    采用项目过程、组织过程资产和度量库开发计划并保持更新
PLAN    3.3    识别并协商关键依赖
PLAN    3.4    基于组织级的标准,策划并保持更新工作环境

成熟度等级4

PLAN    4.1    采用统计或其他量化技术,开发并保持更新项目的过程,以满足质量和过程性能目标的达成

监视和控制(MC)提供了对进度的了解,因此当绩效明显偏离计划,进度和预算时,可以采取适当的纠正措施。
目的:提供对项目进度的了解,以便在绩效明显偏离计划时采取适当的纠正措施。
价值:通过尽早采取行动来针对明显的性能偏差进行调整,增加达到目标的可能性。

实践总结

成熟度等级1

MC    1.1    记录任务完成情况
MC    1.2    识别并解决问题

成熟度等级2

MC    2.1    从规模、工作量、进度、资源、知识和技能以及预算等方面,对比估算跟踪实际结果
MC    2.2    跟踪已识别的干系人参与和承诺情况
MC    2.3    监控向运营和支持的迁移
MC    2.4    当实际结果相较于计划结果存在显著差异时, 采取纠正措施并管理直至关闭

成熟度等级3

MC    3.1    使用项目计划和项目过程管理项目
MC    3.2    管理关键依赖关系和活动
MC    3.3    监控工作环境以识别问题
MC    3.4    管理和解决受影响的干系人的问题

风险和机会管理(RSK)包括:识别威胁和机会;评估其发生和影响的可能性;减轻潜在威胁;利用潜在机会
目的:识别,记录,分析和管理潜在的风险或机会。
价值:减轻不利影响或利用积极影响来增加实现目标的可能性。

实践总结

成熟度等级1

RSK    1.1    识别、记录风险或机会并持续对其更新

成熟度等级2

RSK    2.1    分析已识别的风险或机会
RSK    2.2    监控已识别的风险或机会并与受影响的干系人沟通风 险或机会的状态

成熟度等级3

RSK    3.1    识别和使用风险或机会的类别
RSK    3.2    定义和使用用于风险或机会分析和处理的参数
RSK    3.3    制定和持续更新风险或机会管理策略
RSK    3.4    制定和持续更新风险或机会管理计划
RSK    3.5    通过实施已计划的风险或机会管理活动来管理风险或机会

管理劳动力(OT)解决了组织发展和保留执行当前和未来工作所需的人力资源的方式。

组织级培训提供了培训的策略和能力,以支持组织的战略业务目标,满足共同的战术需求并在整个组织内提供培训。
目的:发展人员的技能和知识,以便他们高效地执行职责。
价值:增强个人的技能和知识,以改善组织工作绩效。

实践总结

成熟度等级1

OT    1.1    培训人员

成熟度等级2

OT    2.1    识别培训需要
OT    2.2    培训人员并保存记录

成熟度等级3

OT    3.1    制定并保持更新组织级的战略和短期培训需要
OT    3.2    在项目和组织之间,协同培训需要和交付物
OT    3.3    制定,保持更新并遵从组织级战略和短期培训计划
OT    3.4    制定,保持更新并使用培训能力以处理组织级培训需要
OT    3.5    评价组织级培训计划的有效性
OT    3.6    记录、保持更新并使用组织级培训记录集
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